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行业动态

重型货架出口其他国家,售后问题如何解决

发布时间:2019-01-15 16:48:35点击数:

 

说到重型货架出口,很多客户都担心售后服务问题,尤其是安装和出问题之后如何解决。

其实,采购重型货架之前,了解清楚这些信息就可以。如是否提供安装手册、安装视频,缺少零配件的话会不会再邮寄过去,后期使用过程中遇到问题会不会提供相应的指导等。

重型货架出口

之前有个客户,采购了悬臂式货架,安装的时候遇到了较大的麻烦,安装错了,说货架厂少给发了螺栓等配件,导致安装不成功。其实没有少发,只是他没安装对,后来工程师按照安装步骤视频一步步耐心地指导,才顺利安装完成。

还有些国外客户的仓储货架使用了一段时间,发现需要增加一些配件,第一时间想到的就是和采购的仓储货架厂拿。部分货架厂会建议其能在当地采购到就最好在当地买,因为再从国外采购,不仅需要成本,时间也较长。但是有些客户依然想让原来的货架厂提供,如果有这个想法的话,建议采购之前问清楚,后续有需要是否服务到位。

 

还有很多售后服务的细节,只要采购之前了解清楚,就不用担心。确实有顾虑的话建议找正规一些的仓储货架公司采购噢。

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